江東控股集團
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1月16日,市房擔(dān)中心駐公積金管理中心窗口接到職工姚女士家屬求助,姚女士因身患癌癥住院,無法到現(xiàn)場辦理提取業(yè)務(wù)。鑒于該業(yè)務(wù)須本人人臉核驗,窗口立即啟動應(yīng)急服務(wù)機制,房擔(dān)中心聯(lián)合公積金中心協(xié)調(diào)處置,迅速安排工作人員孫娟、任洪波前往醫(yī)院提供上門服務(wù)。在病房中,工作人員嚴格依規(guī)完成身份核驗與材料采集,返回后即刻辦理審批,實現(xiàn)資金當日到賬,以高效務(wù)實的行動解決了群眾的急難愁盼。此次服務(wù)既是業(yè)務(wù)規(guī)范的有力落實,也是房擔(dān)中心窗口踐行“以人為本、服務(wù)為民”理念的生動體現(xiàn),彰顯了政務(wù)服務(wù)工作的溫度與擔(dān)當。
房擔(dān)中心駐點窗口始終堅持“惠民便民、暖心服務(wù)”宗旨,在嚴守政策紅線的基礎(chǔ)上,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式、拓寬辦事渠道,積極為特殊困難群體提供人性化、精準化服務(wù)。下一步,窗口將繼續(xù)推進服務(wù)下沉、流程再造,切實把便民舉措落到實處,不斷提升群眾的獲得感、安全感和滿意度。
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